Prehľadnejšie sledovanie objednávky od začiatku až do konca
Náš systém sledovania objednávok v 7 krokoch Vám ukáže, kde sa Vaša objednávka nachádza, ktorý krok už dosiahla a ako sa k aktualizáciám neskôr opäť dostanete. Je jednoduchý, bezpečný a navrhnutý pre lepší zákaznícky zážitok.
Čo tento systém prináša zákazníkom
Hneď po vytvorení objednávky systém založí bezpečný záznam o sledovaní, ktorý je prepojený práve s touto objednávkou. Zákazník tak vidí priebeh objednávky oveľa prehľadnejšie než z obyčajného potvrdenia objednávky.
Po nákupe zákazník získa priamy prístup na stránku sledovania, tajný kľúč na manuálny prístup a prehľadné zobrazenie priebehu.
Výsledkom je transparentnejší, profesionálnejší a pokojnejší zážitok po nákupe.
Toto je stránka sledovania v reálnom čase, ktorú zákazníci otvárajú prostredníctvom svojho bezpečného odkazu. Na jednom mieste zobrazuje aktuálny stav, priebeh, prehľad objednávky a informácie o zásielke.
Čo zákazníci dostanú po odoslaní objednávky
Priamy odkaz na sledovanie
Stránku sledovania v reálnom čase je možné okamžite otvoriť prostredníctvom osobného bezpečného odkazu.
Číslo objednávky a tajný kľúč
V prípade potreby je možné tú istú stránku otvoriť manuálne pomocou čísla objednávky a tajného kľúča.
Priebeh v reálnom čase v 7 krokoch
Zákazníci hneď vidia, ktorý krok už objednávka dosiahla a čo bude nasledovať.
Užitočné e-maily k objednávke
E-mail k objednávke obsahuje odkaz na sledovanie, tajný kľúč a najdôležitejšie údaje.
E-mail obsahuje priamy odkaz na sledovanie, tajný kľúč, údaje na manuálny prístup a vysvetlenie, ako sa k sledovaniu neskôr opäť dostať.
Prečo si to zákazníci cenia
- vedia, že objednávka bola úspešne prijatá
- môžu si skontrolovať priebeh bez hľadania v e-mailoch
- aktualizácie sú vždy na jednom prehľadnom mieste
- podrobnosti objednávky a priebeh vidia spoločne
- po nákupe majú väčšiu istotu
Prečo je to lepšie než obyčajný e-mail o stave objednávky
Bežný e-mail k objednávke často len potvrdí, že objednávka bola zadaná.
Náš systém ide ďalej: vlastná stránka v reálnom čase, bezpečný prístup a vizuálny prehľad o aktuálnom kroku objednávky.
Cesta zákazníka v 7 krokoch
Priebeh je zobrazený na prehľadnej vizuálnej osi, aby zákazníci ľahko pochopili aktuálny stav objednávky.
Čaká na spracovanie
Vaša objednávka bola úspešne vytvorená.
Prijatá / Zaplatená
Objednávka bola prijatá a platba potvrdená.
Spracúva sa
Tovar bol rezervovaný v distribučnom sklade.
Na ceste do hlavného skladu
Zásielka je na ceste do hlavného skladu.
Pripravuje sa odoslanie
Objednávka sa pripravuje na odovzdanie.
Pripravená / Doručuje sa
Objednávka je takmer u Vás.
Vybavená
Objednávka je vybavená. Ďakujeme za Váš nákup.
Čo zobrazuje stránka sledovania v reálnom čase
Aktuálny stav a priebeh
Stránka prehľadne zobrazuje krok objednávky, percento dokončenia a bezpečné prístupové údaje.
Produkty, množstvá a sumy
Informácie o produktoch, množstvá, sumy a súvisiace podrobnosti sú viditeľné na jednom mieste.
Predchádzajúce aktualizácie
Stránka sledovania obsahuje časovú os s potvrdenými aktualizáciami objednávky.
Bezpečný priamy odkaz
Osobný odkaz na sledovanie okamžite otvorí správny záznam objednávky.
Je to najrýchlejší spôsob, ako si skontrolovať priebeh.
Manuálny prístup
Bez odkazu je možné sledovanie otvoriť pomocou čísla objednávky a tajného kľúča.
Tajný kľúč chráni informácie o objednávke pred neoprávneným prístupom.